POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
 
En Glaciair nos comprometemos con su satisfacción. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos las siguientes opciones.
 
PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispone de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
 
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
1. Envíe un email a hello@banderashome.com con el asunto "Devolución — Número de pedido [XXXXX]"
2. Indique el motivo de la devolución (opcional)
3. Le responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de devolución
4. Una vez recibido el producto en buen estado, procederemos al reembolso
 
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
— El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su embalaje original
— No se aceptan devoluciones de productos usados salvo que presenten un defecto de fabricación
— Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro
 
REEMBOLSOS
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
 
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Si recibe un producto defectuoso o diferente al pedido, contacte con nosotros en hello@banderashome.com y le enviaremos un producto de sustitución o procederemos al reembolso completo sin coste adicional para usted. En este caso los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
 
CAMBIOS
Si desea cambiar su producto por otro color o modelo, contáctenos antes de devolver el producto y gestionaremos el cambio de la forma más ágil posible.
 
CONTACTO PARA DEVOLUCIONES
Email: hello@banderashome.com
Tiempo de respuesta: máximo 48 horas en días laborables

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